Quiénes somos: derechos del usuario

Los usuarios del Programa de Atención a Personas Mayores en su Hogar en la Fundación Atilano Sánchez Sánchez tienen los siguientes derechos:

  1. Acceder a los servicios sin discriminación por razón de sexo, raza, religión, ideología, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social reconocida por la legislación vigente.
  2. Recibir toda la información de forma clara, concisa y eficaz sobre los servicios que va a recibir, así como las características del Plan de Intervención (modalidad, frecuencia, precios a satisfacer, etc.) establecido en el contrato suscrito por el usuario y FASS.
  3. Ser tratados con respeto por parte del personal que realiza el servicio.
  4. Sean protegidos sus datos personales, incluyendo su imagen, habiendo sido pedidos con un consentimiento inequívoco para el tratamiento de sus datos. Tenga derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de dichos datos.
  5. Recibir el trato y atención personalizada, de acuerdo con sus necesidades específicas con el debido cumplimiento de las tareas asignadas en la concesión del servicio que se valorase necesario en cada situación.
  6. Ser informado previamente de cualquier modificación en las condiciones del servicio, asegurando una comunicación comprensiva y eficaz.
  7. Sea preservada su intimidad, su dignidad, e integridad física.
  8. Evaluar la calidad de los servicios recibidos.
  9. Sea mantenido el secreto profesional y a la confidencialidad de los datos personales que obren en los correspondientes expedientes e historiales por todo el personal que intervenga en su prestación de servicios.
  10. Suspender temporalmente el servicio por ausencia del domicilio o cesar la utilización del mismo por propia voluntad, renunciando a las prestaciones y servicios concedidos.
  11. Formular Sugerencias y Quejas sobre el servicio o el personal de FASS.
  12. Ejercer su derecho a presentar Reclamaciones.
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